Comprar
com segurança na Internet
Enviado por Marcelo
O
primeiro passo para quem vai comprar pela web é
proteger seu PC com um bom antivírus, um firewall
e um detector de spyware. E é claro, atualizá-lo.
Jamais
faça compras em PCs públicos, como os
de lan houses e cybercafés. Dados como senhas
bancárias e o número do cartão
de crédito correm sério risco de serem
surrupiados. Algum espertinho pode ter instalado programas-espiões
(os spywares) na máquina.
Feito
isso, é sempre bom realizar uma boa pesquisa
em sites de comparação de preço,
como o Buscapé (www.buscape.com.br) e o Bondfaro
(www.bondfaro.com.br). Eles tem uma lista das lojas
virtuais que vendem o mesmo produto com seus respectivos
valores, tenha atenção para anotar também
o valor do frete.
Outro item importante é a condição
de pagamento. Desconfie de sites que só trabalham
com depósito bancário ou débito
automático. Ao contrário do que muita
gente pensa, o cartão de crédito é
o jeito mais seguro de se comprar na web.
Em seguida, identifique a loja e procure em seu site
os telefones de contato (suspeite de lugares que só
deixam o e-mail), o CNPJ da empresa e endereço
físico. Ligue e confirme todos os dados. “Isso
é básico, toda loja deve ter.
Escolhida
a loja, verifique sua imagem. Nisso o boca-a-boca
é imbatível, mas também pode-se
recorrer a sites como o Reclame Aqui ou o do Procon.
Passado
esse teste, confirme a compra. Ao cadastrar seus dados,
note se aparece na parte inferior do navegador um
cadeado. Isso garante que os dados estão sendo
criptografados. Porém, já existem sites
que falsificam o cadeadinho.
Feito esse pente-fino, é só comprar.
Salve e imprima o e-mail de confirmação
de pedido, as telinhas e até o comprovante
de pagamento. São documentos essenciais caso
o produto venha com algum problema. Acompanhe também
a evolução do pedido no site da loja:
se ele já foi coletado no estoque e entregue
à transportadora. Ao tê-lo em mãos,
veja se a embalagem não está danificada
e se a nota fiscal veio junto.
Se
a compra superar o prazo estabelecido para ser entregue,
envie uma reclamação para a loja. A
resposta costuma vir no dia seguinte. É comum
a desculpa de que o produto está indisponível.
A empresa deve então, nessa mesma mensagem,
cancelar a compra e providenciar o reembolso.
www.link.estadao.com.br
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